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為什么說網(wǎng)站設計當中的用戶體驗不可取

發(fā)表時間:2014-04-08

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針對網(wǎng)站設計過程當中的用戶體驗,網(wǎng)站設計們分為兩種意見,有的認為用戶體驗是非常重要的,有的則認為使用用戶體驗其實不妥當?shù)模驗橛脩趔w驗是無法設計出來的。金華微信網(wǎng)站開發(fā)的工程師比較認同后者的觀點。
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?????? 首先,我們是無法設計客戶的,用戶千差萬別。有人能夠很容易地使用網(wǎng)站來滿足自己的需要,而有些人就不能。產(chǎn)品所提供的刺激性也取決于用戶使用類似產(chǎn)品的經(jīng)歷。他們會比較不同網(wǎng)站,產(chǎn)生不同的預期。此外,他們的目標不盡相同,所以使用方法也不完全一致。想一想,評價餐館的食物和服務時,你肯定會把這家餐館的體驗與你曾去過的其他餐館進行比較。之前去過的餐館形成了你的經(jīng)歷,而你的同伴則會把它與他們之前的經(jīng)歷相比較,當然會與你的有所不同。軟件、網(wǎng)站和應用也是一樣,啟發(fā)性在這一點上尤為突出,因為每個用戶都有其獨特的人生閱歷和記憶。
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QQ截圖20140408150855.jpg
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?????? 其次,網(wǎng)站設計師們無法設計環(huán)境,用戶體驗還取決于產(chǎn)品的使用環(huán)境,而使用環(huán)境是無法設計的。它能夠決定產(chǎn)品為何被使用,也可以形成用戶預期。有時,你或許可以探索下WordPress的豐富功能,并加以利用:而有時這些相同的功能或許把事情變得更復雜了。有時,你會覺得MailChimp猴子告訴你“某個地方現(xiàn)在是五點鐘”很好玩,但有時,因為你的使用方式變了,你就會覺得這猴子讓人無語而厭煩。此外,用戶體驗隨時問而改變。用戶第一次嘗試某個應用時或許會對此感到疑惑,用戶體驗變得有些負面。但隨后,當人們習慣了它,發(fā)現(xiàn)它所蘊含的豐富功能及潛力并了解了如何操作之后,他們可能會逐漸對它形成情感依賴,體驗會逐漸變得越來越積極。
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?????? 很多設計師稱自己為“用戶體驗設計師”,它所透露出的信息是,這位設計師對自己的能力極為自信,也顯示出用戶體驗是可以被設計的。但如上面所解釋的,我們無法做到這一點,但反之,我們可以為了用戶體驗而設計。我們可以設計產(chǎn)品或服務,而在設計過程中謹記我們所期望達到的用戶體驗。然而這并無法保證我們的產(chǎn)品在用戶那里可以產(chǎn)生我們所期待的體驗。我們無法決定用戶預期,亦無法決定他們的使用環(huán)境。

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